Algemene voorwaarden huurbeheer Malumba Vastgoed

Artikel 1. Algemene bepalingen

1. Malumba Vastgoed: de besloten vennootschap Malumba Vastgoeddiensten B.V., ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 99169266, kantoorhoudende te (2011 NC) Haarlem aan de Nieuwe Gracht 37.
2. Voorwaarden: deze algemene huurbeheervoorwaarden van Malumba Vastgoed.
3. Opdrachtgever: de wederpartij van Malumba Vastgoed die Malumba Vastgoed opdracht geeft tot het verrichten van Diensten met betrekking tot het Huurobject en die in beginsel tevens optreedt als eigenaar en verhuurder van het Huurobject, dan wel als (rechts)geldig vertegenwoordiger van de eigenaar en/of verhuurder.
4. Huurder: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtgever een huurovereenkomst sluit of heeft gesloten met betrekking tot het Huurobject.
5. Consument-Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Malumba Vastgoed een Beheerovereenkomst aangaat.
6. Zakelijke Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en die met Malumba Vastgoed een Beheerovereenkomst aangaat.
7. Huurobject: het woon- of bedrijfspand, dan wel een gedeelte daarvan, dat eigendom is van Opdrachtgever of door Opdrachtgever wordt verhuurd of ter verhuur wordt aangeboden en dat door Opdrachtgever onder beheer wordt gebracht bij Malumba Vastgoed.
8. Beheerovereenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen Malumba Vastgoed en Opdrachtgever ter zake huurbeheer, alsmede iedere nadere wijziging of aanvulling daarop.
9. Diensten: de door Malumba Vastgoed op grond van de Beheerovereenkomst voor Opdrachtgever te verrichten werkzaamheden.
10. Honorarium: de door Opdrachtgever aan Malumba Vastgoed verschuldigde vergoeding voor de Diensten, zoals vastgelegd in de Beheerovereenkomst en/of offerte.
11. Huurovereenkomst: de huurovereenkomst met betrekking tot het Huurobject, gesloten tussen Opdrachtgever als verhuurder en Huurder als huurder, waarbij Malumba Vastgoed uitsluitend optreedt als beheerder en, indien van toepassing, als gevolmachtigde namens Opdrachtgever.
12. Huurprijs: de door Huurder op grond van de Huurovereenkomst aan Opdrachtgever verschuldigde huurprijs en daarmee gelijk te stellen vergoedingen, waaronder begrepen voorschotten en servicekosten, die door Malumba Vastgoed namens Opdrachtgever kunnen worden ontvangen en beheerd conform de Beheerovereenkomst en artikel 17 van deze Voorwaarden.
13. Partijen: Malumba Vastgoed en Opdrachtgever gezamenlijk of ieder afzonderlijk.
14. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of ander gangbaar elektronisch communicatiemiddel.
15. Volmacht: de door Opdrachtgever aan Malumba Vastgoed verleende (beperkte) bevoegdheid om namens Opdrachtgever rechtshandelingen en feitelijke handelingen te verrichten in het kader van de uitvoering van de Diensten, voor zover en binnen de grenzen zoals vastgelegd in de Beheerovereenkomst en deze Voorwaarden.
16. Derdenkosten: kosten van door Malumba Vastgoed in het kader van de uitvoering van de Diensten ingeschakelde derden of door derden verrichte werkzaamheden, waaronder begrepen kosten van aannemers, installateurs, loodgieters, slotenmakers, keuringsinstanties, deurwaarders, advocaten en incassodienstverleners.
17. Website: de door Malumba Vastgoed geëxploiteerde website(s), waaronder begrepen de website waarop de Voorwaarden zijn gepubliceerd.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2. 1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overige uitingen van Malumba Vastgoed, alsmede op alle Beheerovereenkomsten en op alle Diensten die door Malumba Vastgoed worden verricht in het kader van een Beheerovereenkomst, tenzij Partijen Schriftelijk uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
   2. Door het aangaan van een Beheerovereenkomst, dan wel door het verstrekken van een opdracht aan Malumba Vastgoed of het feitelijk laten aanvangen van de uitvoering van de Diensten, aanvaardt Opdrachtgever de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Indien Opdrachtgever een natuurlijke persoon is, verklaart Opdrachtgever daarbij handelingsbekwaam te zijn. Indien Opdrachtgever een rechtspersoon is, staat de ondertekenaar of degene die namens Opdrachtgever de opdracht verstrekt ervoor in dat hij bevoegd is Opdrachtgever te vertegenwoordigen.
   3. Afwijkingen van en aanvullingen op deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien en voor zover deze Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen. In geval van strijdigheid tussen de Beheerovereenkomst en deze Voorwaarden, prevaleert de Beheerovereenkomst voor zover het die strijdigheid betreft.
   4. Indien Malumba Vastgoed in een of meer gevallen geen beroep doet op een bepaling uit deze Voorwaarden, betekent dit niet dat Malumba Vastgoed afstand doet van het recht om zich in een later geval wel op die bepaling te beroepen.
   5. Voor zover Opdrachtgever kwalificeert als Consument-Opdrachtgever, gelden de bepalingen van dwingend consumentenrecht. Indien en voor zover een bepaling uit deze Voorwaarden in strijd is met dwingend recht of door een Consument-Opdrachtgever rechtsgeldig wordt vernietigd, blijft de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverkort in stand.
   6. Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepaling, voor zover dit juridisch is toegestaan.

Artikel 3. Offertes

3. 1. Alle aanbiedingen en offertes van Malumba Vastgoed zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is vermeld of tenzij een termijn voor aanvaarding is opgenomen. Indien een termijn voor aanvaarding is gesteld, vervalt het aanbod in ieder geval door verloop van die termijn.
   2. Indien een aanbod of offerte een vrijblijvend aanbod bevat en door Opdrachtgever wordt aanvaard, is Malumba Vastgoed gerechtigd het aanbod binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
   3. Indien de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van het in het aanbod of de offerte opgenomen aanbod, is Malumba Vastgoed daaraan niet gebonden. In dat geval komt de Beheerovereenkomst niet tot stand overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding, tenzij Malumba Vastgoed Schriftelijk anders bevestigt.
   4. Malumba Vastgoed is niet gehouden aan een aanbod of offerte indien Opdrachtgever redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het aanbod of de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan een kennelijke vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
   5. Een samengestelde prijsopgave verplicht Malumba Vastgoed niet tot het verrichten van een gedeelte van de Diensten tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs, tenzij uitdrukkelijk Schriftelijk anders is overeengekomen.
   6. Mondelinge aanbiedingen en offertes binden Malumba Vastgoed slechts indien en voor zover deze nadien Schriftelijk door Malumba Vastgoed zijn bevestigd.
   7. Door Malumba Vastgoed verstrekte informatie, afbeeldingen, mededelingen en opgaven worden met zorg verstrekt, maar kunnen afwijken van de werkelijkheid of van latere uitkomsten. Dergelijke afwijkingen vormen geen tekortkoming en geven Opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Malumba Vastgoed.

Artikel 4. Beheerovereenkomsten

4. 1. Een Beheerovereenkomst komt tot stand door Schriftelijke aanvaarding door Malumba Vastgoed, dan wel doordat Malumba Vastgoed met instemming van Opdrachtgever feitelijk aanvangt met de uitvoering van de Diensten.
   2. Wijzigingen van of aanvullingen op de Beheerovereenkomst binden Malumba Vastgoed slechts indien en voor zover deze Schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.
   3. Indien de Beheerovereenkomst wordt gewijzigd of aangevuld en dit gevolgen heeft voor de omvang van de Diensten of de door Malumba Vastgoed te maken kosten, is Malumba Vastgoed gerechtigd het Honorarium en overige vergoedingen dienovereenkomstig aan te passen. Malumba Vastgoed zal Opdrachtgever hierover zo veel mogelijk vooraf informeren en, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf een prijsopgave verstrekken.
   4. Indien Opdrachtgever bestaat uit meer dan één (rechts)persoon, zijn deze hoofdelijk verbonden voor de nakoming van alle verplichtingen uit de Beheerovereenkomst en deze Voorwaarden. Indien de Beheerovereenkomst namens Opdrachtgever wordt aangegaan door een derde, staat deze derde ervoor in dat hij bevoegd is Opdrachtgever te vertegenwoordigen en dat Opdrachtgever deze Voorwaarden heeft aanvaard. Indien deze bevoegdheid ontbreekt, is de derde jegens Malumba Vastgoed gebonden alsof hij zelf Opdrachtgever is.
   5. Malumba Vastgoed is gerechtigd bij de uitvoering van de Beheerovereenkomst derden in te schakelen.
   6. Opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Beheerovereenkomst over te dragen zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Malumba Vastgoed.
   7. Malumba Vastgoed is gerechtigd een verzoek tot het aangaan van een Beheerovereenkomst te weigeren, dan wel de uitvoering van een Beheerovereenkomst op te schorten, indien daarvoor naar het oordeel van Malumba Vastgoed een redelijke grond bestaat, waaronder begrepen het uitblijven van (vooruit)betaling, het ontbreken van noodzakelijke gegevens, of het bestaan van omstandigheden waardoor uitvoering naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet van Malumba Vastgoed kan worden verlangd. Indien Malumba Vastgoed op deze grond opschort, zal zij Opdrachtgever daarvan Schriftelijk op de hoogte stellen. Voor zover dwingend recht dit toelaat, is Malumba Vastgoed in dat geval niet gehouden tot vergoeding van schade, terwijl Opdrachtgever gehouden blijft de door Malumba Vastgoed redelijkerwijs gemaakte kosten te vergoeden.
   8. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle gegevens en stukken die hij aan Malumba Vastgoed verstrekt. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat door Opdrachtgever verstrekte gegevens onjuist of onvolledig zijn, is Malumba Vastgoed gerechtigd de uitvoering op te schorten totdat Opdrachtgever de juiste gegevens heeft verstrekt. De extra kosten die voortvloeien uit onjuistheden, onvolledigheden of vertraging komen voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 5. Wijziging, opschorting en beëindiging vóór aanvang

5. 1. Opdrachtgever kan geen rechten ontlenen aan algemene informatie, toelichtingen of adviezen van Malumba Vastgoed die geen directe betrekking hebben op de Beheerovereenkomst of die niet Schriftelijk als onderdeel van de Beheerovereenkomst zijn vastgelegd. Mondelinge toezeggingen of uitlatingen binden Malumba Vastgoed niet, tenzij en voor zover deze nadien Schriftelijk door Malumba Vastgoed zijn bevestigd.
   2. Een verzoek van Opdrachtgever tot wijziging van de Beheerovereenkomst of de Diensten is slechts bindend indien Malumba Vastgoed daarmee Schriftelijk instemt. Indien een wijziging leidt tot uitbreiding van de Diensten, extra werkzaamheden, vertraging of extra kosten, is Malumba Vastgoed gerechtigd die meerkosten en het daarmee gemoeide aanvullende Honorarium aan Opdrachtgever in rekening te brengen. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de gevolgen van door hem verzochte wijzigingen voor de uitvoering van de Beheerovereenkomst, waaronder begrepen gevolgen richting Huurder en/of derden, voor zover die gevolgen niet het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van Malumba Vastgoed.
   3. Indien Opdrachtgever de Beheerovereenkomst beëindigt voordat Malumba Vastgoed met de uitvoering van de Diensten is aangevangen, is Opdrachtgever gehouden de door Malumba Vastgoed aantoonbaar gemaakte voorbereidingskosten en eventueel overeengekomen reserveringen of vaste kosten te vergoeden. Indien Malumba Vastgoed reeds met de uitvoering is aangevangen, is Opdrachtgever gehouden het Honorarium te voldoen naar rato van de reeds verrichte Diensten, vermeerderd met de reeds gemaakte Derdenkosten en overige kosten die redelijkerwijs noodzakelijk waren voor de uitvoering.
   4. Malumba Vastgoed is gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten indien Opdrachtgever zijn verplichtingen uit de Beheerovereenkomst of deze Voorwaarden niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, waaronder begrepen het niet tijdig verstrekken van noodzakelijke informatie, het niet tijdig geven van instructies of akkoord, of het uitblijven van betaling. Opschorting laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet en de gevolgen van opschorting, waaronder begrepen leegstand, vertraging, boetes of extra kosten, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever, voor zover dit wettelijk is toegestaan en niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Malumba Vastgoed.
   5. Voor zover de Beheerovereenkomst ziet op een eenmalige of projectmatige opdracht binnen het huurbeheer, kunnen Partijen in de Beheerovereenkomst aanvullende afspraken maken over annuleringskosten, opzegtermijnen of vaste vergoedingen. Dergelijke afspraken gaan in dat geval voor op dit artikel 5.

Artikel 6. Uitvoering van de Beheerovereenkomst

6. 1. Malumba Vastgoed voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen en met inachtneming van de zorgvuldigheid die van een professioneel huurbeheerder mag worden verwacht, een en ander binnen de kaders van de Beheerovereenkomst en deze Voorwaarden.
   2. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat wijziging of aanvulling van de Beheerovereenkomst noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering van de Diensten, stelt Malumba Vastgoed Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk Schriftelijk in kennis. Partijen treden alsdan in overleg over aanpassing van de Beheerovereenkomst.
   3. Indien Partijen overeenkomen dat de Beheerovereenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan dit gevolgen hebben voor termijnen, planning en de inzet van Malumba Vastgoed. Malumba Vastgoed informeert Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk.
   4. Indien een wijziging of aanvulling financiële of andere gevolgen heeft, informeert Malumba Vastgoed Opdrachtgever vooraf, voor zover redelijkerwijs mogelijk, en is Malumba Vastgoed gerechtigd het Honorarium en overige vergoedingen overeenkomstig aan te passen conform artikel 4.3 en artikel 5.2.
   5. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, stukken, bevoegdheden, toegang en instructies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten. Opdrachtgever verstrekt tevens alle gegevens, stukken en instructies waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor een behoorlijke uitvoering. Indien Opdrachtgever daarin tekortschiet, is Malumba Vastgoed gerechtigd de uitvoering op te schorten en komen de daaruit voortvloeiende extra kosten, vertraging en overige gevolgen voor rekening en risico van Opdrachtgever, voor zover wettelijk is toegestaan.
   6. Indien uitvoering van (een deel van) de Diensten tijdelijk niet mogelijk is door omstandigheden die buiten de macht van Malumba Vastgoed liggen, waaronder begrepen het ontbreken van toegang tot het Huurobject, het uitblijven van noodzakelijke medewerking van Opdrachtgever of Huurder, overheidsmaatregelen of andere externe belemmeringen, zal Malumba Vastgoed Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Malumba Vastgoed is in dat geval gerechtigd de uitvoering op te schorten zolang de belemmering voortduurt. Reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten blijven door Opdrachtgever verschuldigd.

Artikel 7. Inhoud en omvang van de Diensten

7. 1. De inhoud en omvang van de Diensten volgt uit de Beheerovereenkomst. Tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, verricht Malumba Vastgoed de Diensten op basis van een inspanningsverbintenis en wordt geen resultaat gegarandeerd.
   2. Voor zover in de Beheerovereenkomst geen uitputtende omschrijving is opgenomen, kunnen Diensten onder meer bestaan uit administratief beheer, financieel beheer en technisch beheer met betrekking tot het Huurobject, waaronder begrepen het bijhouden van de huurders- en objectadministratie, het verwerken van meldingen en het coördineren van onderhoud, het (doen) opstellen van (jaar)afrekeningen van servicekosten of nutsvoorzieningen indien overeengekomen, het controleren en doorgeleiden van facturen, en het opstellen van periodieke rapportages.
   3. Malumba Vastgoed is niet verantwoordelijk voor het vinden of behouden van een Huurder, het voorkomen van leegstand, de solvabiliteit van (kandidaat-)huurders of de daadwerkelijke betaling door Huurder, tenzij dit Schriftelijk uitdrukkelijk als resultaatverplichting in de Beheerovereenkomst is vastgelegd.
   4. Voor zover Malumba Vastgoed in het kader van de Diensten huurbetalingen verwerkt of ontvangt, geschiedt dit uitsluitend namens Opdrachtgever en binnen de grenzen van de Volmacht en de afspraken over de derdengelden- of beheerrekening zoals bedoeld in artikel 17. Voor zover Opdrachtgever wenst dat bij betalingsachterstanden verdere incassomaatregelen worden getroffen, gelden de afspraken zoals opgenomen in artikel 11 en de Beheerovereenkomst.

Artikel 8. Volmacht en vertegenwoordiging

8. 1. Malumba Vastgoed treedt bij de uitvoering van de Diensten op als opdrachtnemer van Opdrachtgever. De Huurovereenkomst komt tot stand tussen Opdrachtgever als verhuurder en Huurder als huurder. Malumba Vastgoed is geen partij bij de Huurovereenkomst en kan door Huurder niet als contractspartij worden aangesproken op verplichtingen uit de Huurovereenkomst.
   2. Voor zover Malumba Vastgoed in het kader van de Diensten contact onderhoudt met Huurder, stukken ondertekent of handelingen verricht, gebeurt dit uitsluitend namens Opdrachtgever en binnen de grenzen van de Volmacht en de Beheerovereenkomst. Malumba Vastgoed is gerechtigd om aan Huurder kenbaar te maken dat zij handelt namens Opdrachtgever.
   3. Opdrachtgever verleent Malumba Vastgoed, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten, een Volmacht voor het verrichten van gebruikelijke beheerhandelingen. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, omvat deze Volmacht in ieder geval de bevoegdheid om namens Opdrachtgever administratieve handelingen te verrichten met betrekking tot huurbetalingen, waaronder begrepen het verwerken van betalingen, het verzenden van betalingsherinneringen van administratieve aard en het voeren van standaardcorrespondentie met Huurder, een en ander zonder dat dit kwalificeert als het verrichten van incassodienstverlening in de zin van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
   4. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, is Malumba Vastgoed bevoegd om spoedeisende (nood)maatregelen te treffen of spoedeisende (nood)reparaties te laten uitvoeren indien uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is, bijvoorbeeld in verband met veiligheid, ernstige lekkage of het voorkomen van verdere schade, tot een bedrag van vijfhonderd euro exclusief btw per gebeurtenis. Malumba Vastgoed stelt Opdrachtgever hiervan onverwijld Schriftelijk op de hoogte en verstrekt, indien beschikbaar, een onderbouwing en/of offerte achteraf.
   5. Tenzij Opdrachtgever vooraf Schriftelijk instemt, is Malumba Vastgoed niet bevoegd om namens Opdrachtgever schikkingen te treffen waarbij Opdrachtgever afstand doet van rechten, procedures te starten of te voeren, huurovereenkomsten aan te gaan, te beëindigen of wezenlijk te wijzigen, dan wel verplichtingen aan te gaan of uitgaven te doen boven het in artikel 8.4 genoemde drempelbedrag, behoudens situaties waarin onmiddellijk handelen noodzakelijk is ter voorkoming van acuut gevaar of disproportionele schade en Opdrachtgever redelijkerwijs niet tijdig bereikbaar is.
   6. Opdrachtgever zal, indien en voor zover voor bepaalde handelingen een afzonderlijke volmacht, machtiging of instructie noodzakelijk is, deze tijdig verstrekken. Indien Opdrachtgever nalaat tijdig de benodigde volmacht, machtiging of instructie te verstrekken, is Malumba Vastgoed gerechtigd de betreffende werkzaamheden op te schorten en komen de gevolgen daarvan voor rekening van Opdrachtgever, voor zover wettelijk is toegestaan.

Artikel 9. Verplichtingen van Opdrachtgever

9. 1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten, bevoegdheden en middelen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de Diensten, waaronder begrepen gegevens over eigendom en verhuurpositie, bestaande huurovereenkomsten, huurbetalingshistorie, onderhoudscontracten, sleutels, installatiedocumentatie, keuringsrapporten en vergunningen.
   2. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij bevoegd is het Huurobject te verhuren en dat het Huurobject voldoet aan toepasselijke wettelijke vereisten en gemeentelijke voorschriften, waaronder begrepen eisen met betrekking tot veiligheid, brandveiligheid, energieprestatie en eventuele vergunningplichten, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
   3. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de besluitvorming over niet-spoedeisend onderhoud en voor het beschikbaar stellen van toereikend budget, alsmede voor het voldoen aan verplichtingen die op de verhuurder/eigenaar rusten uit wet- en regelgeving. Opdrachtgever blijft tevens verantwoordelijk voor het afsluiten en in stand houden van passende verzekeringen, waaronder begrepen opstal- en aansprakelijkheidsverzekeringen, en voor het tijdig en correct informeren van de verzekeraar over verhuur, voor zover dit van toepassing is.
   4. Indien Opdrachtgever niet tijdig de noodzakelijke informatie verstrekt, geen tijdig besluit neemt of niet tijdig akkoord geeft waar dit redelijkerwijs vereist is, is Malumba Vastgoed gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten. Alle daaruit voortvloeiende gevolgen, waaronder begrepen vertraging, leegstand, boetes, extra kosten of claims van Huurder, komen voor rekening en risico van Opdrachtgever, voor zover dit niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Malumba Vastgoed en voor zover wettelijk is toegestaan.

Artikel 10. Verhuur en (concept)huurovereenkomst

10. 1. Indien verhuurbemiddeling onderdeel uitmaakt van de Diensten, is Malumba Vastgoed gerechtigd kandidaten te werven en een screening uit te voeren op basis van door Opdrachtgever Schriftelijk vastgestelde criteria. Voor zover bij screening persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit conform artikel 27 en de toepasselijke wet- en regelgeving.
    2. Malumba Vastgoed kan Opdrachtgever adviseren over huurprijs, contractvorm, looptijd en zekerheden, maar geeft geen garantie over verhuurbaarheid, leegstand, toekomstige prijsontwikkeling of het betalingsgedrag van (kandidaat-)huurders, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
    3. Een Huurder wordt pas definitief geaccepteerd en een Huurovereenkomst komt pas tot stand na Schriftelijk akkoord van Opdrachtgever, tenzij in de Beheerovereenkomst Schriftelijk uitdrukkelijk is bepaald dat Malumba Vastgoed binnen vooraf vastgelegde kaders bevoegd is om namens Opdrachtgever een Huurovereenkomst te sluiten.
    4. Zekerheden zoals waarborgsom, bankgarantie of andere zekerheden worden tussen Opdrachtgever en Huurder overeengekomen in de Huurovereenkomst. Malumba Vastgoed administreert dergelijke zekerheden uitsluitend overeenkomstig de Beheerovereenkomst en de instructies van Opdrachtgever. Indien Opdrachtgever wenst dat een waarborgsom of andere zekerheid op een door Malumba Vastgoed beheerde rekening wordt ontvangen, wordt dit verwerkt conform artikel 17.
    5. Voor zover Huurder huurbetalingen verricht op een door Malumba Vastgoed beheerde rekening, geschiedt dit uitsluitend namens Opdrachtgever en binnen de grenzen van de Volmacht. Ontvangst van betalingen door Malumba Vastgoed strekt tot betaling aan Opdrachtgever vanaf het moment van bijschrijving op de betreffende rekening, behoudens kennelijke vergissingen, storneringen of onverschuldigde betalingen.

Artikel 11. Huurbetalingen, achterstanden en incasso

11. 1. Opdrachtgever blijft als verhuurder eindverantwoordelijk voor het beleid en de beslissingen rondom huurachterstanden, waaronder begrepen de keuze of en wanneer tot (verdere) incassomaatregelen, ontbinding en ontruiming wordt overgegaan. Malumba Vastgoed kan Opdrachtgever hierover informeren en adviseren binnen de kaders van de Diensten
    2. Voor zover dit binnen de Diensten valt en binnen de grenzen van de Volmacht, kan Malumba Vastgoed namens Opdrachtgever huurbetalingen administreren en ontvangen en kan Malumba Vastgoed betalingsherinneringen en aanmaningen van administratieve aard verzenden. Deze werkzaamheden kwalificeren niet als het verrichten van incassodienstverlening in de zin van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
    3. Indien sprake is van een huurachterstand en Opdrachtgever wenst dat een incassodienstverlener, deurwaarder of advocaat wordt ingeschakeld, zal Malumba Vastgoed het dossier uitsluitend na voorafgaande Schriftelijke instructie van Opdrachtgever doorzetten naar een door Opdrachtgever aangewezen derde of, indien Opdrachtgever dat wenst, naar een door Malumba Vastgoed voorgestelde derde. Malumba Vastgoed treedt daarbij uitsluitend op als doorgeefluik en coördinator namens Opdrachtgever en verricht zelf geen incassodienstverlening in de zin van de Wet kwaliteit incassodienstverlening.
    4. Voor gerechtelijke incasso, ontbinding van de Huurovereenkomst, ontruiming of het starten of voeren van een procedure is altijd voorafgaande Schriftelijke opdracht en instructie van Opdrachtgever vereist. Malumba Vastgoed is niet verplicht dergelijke maatregelen te (laten) treffen zonder een daartoe strekkende Schriftelijke opdracht.
    5. Kosten van derden in verband met incasso, waaronder begrepen kosten van incassodienstverleners, deurwaarders, advocaten en griffierechten, worden vooraf ter akkoord aan Opdrachtgever voorgelegd en komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen. Malumba Vastgoed is gerechtigd dergelijke kosten, indien voorgeschoten of indien redelijkerwijs noodzakelijk voor uitvoering van een Schriftelijke opdracht, als Derdenkosten aan Opdrachtgever door te belasten.

 Artikel 12. Servicekosten en nutsvoorzieningen

12. 1. Indien en voor zover Schriftelijk overeengekomen, verzorgt Malumba Vastgoed ten behoeve van Opdrachtgever de administratie van voorschotten, het verwerken van onderliggende kostenstukken en het opstellen van de periodieke en/of jaarlijkse afrekening van servicekosten en nutsvoorzieningen, een en ander conform de Huurovereenkomst, toepasselijke wet- en regelgeving en de afspraken in de Beheerovereenkomst.
    2. Voor de werkzaamheden als bedoeld in artikel 12.1 is Opdrachtgever aan Malumba Vastgoed een afzonderlijke administratieve vergoeding verschuldigd indien en voor zover dit in de Beheerovereenkomst, offerte of tarievenlijst is overeengekomen. Indien geen afzonderlijke vergoeding is overeengekomen, worden deze werkzaamheden geacht onderdeel uit te maken van het Honorarium voor de Diensten.
    3. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid en volledigheid van de onderliggende kosten en contracten, waaronder begrepen facturen van leveranciers, meterstanden, verdeelsleutels en eventuele indexeringen, en draagt er zorg voor dat deze tijdig aan Malumba Vastgoed worden aangeleverd. Indien Opdrachtgever niet tijdig of niet volledig aanlevert, is Malumba Vastgoed gerechtigd de afrekening op te schorten of uit te stellen zonder schadeplichtig te zijn.
    4. Bezwaren van Huurder tegen een afrekening worden door Malumba Vastgoed, voor zover dit binnen de Diensten valt, in behandeling genomen. Besluiten die financiële gevolgen hebben voor Opdrachtgever of die afwijken van eerder door Opdrachtgever goedgekeurde uitgangspunten, worden niet genomen zonder voorafgaand overleg met Opdrachtgever, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is en directe actie noodzakelijk is ter voorkoming van schade of disproportionele risico’s.
    5. Malumba Vastgoed zal servicekosten en (door te belasten) kosten voor energie en/of nutsvoorzieningen bij voorkeur afrekenen op basis van tussenmeters en/of submeterstanden (daadwerkelijk verbruik), indien en voor zover deze tussenmeters aanwezig zijn en de betreffende meetgegevens tijdig en correct beschikbaar zijn. Indien tussenmeters ontbreken of meetgegevens niet (voldoende) beschikbaar zijn, vindt afrekening plaats op basis van een redelijke verdeelsleutel, waarbij als uitgangspunt geldt dat wordt verdeeld naar rato van het aantal verhuurde vierkante meters (m²), tenzij de Huurovereenkomst of toepasselijke regelgeving dwingend een andere verdeelsleutel voorschrijft. Indien Huurder een dispuut initieert over de (aantoonbaarheid van de) afrekening doordat afrekening op basis van daadwerkelijk verbruik niet mogelijk is, is Malumba Vastgoed ter zake niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Malumba Vastgoed.

Artikel 13. Onderhoud, storingen en leveranciers

13. 1. Malumba Vastgoed registreert meldingen van storingen en gebreken en zet, afhankelijk van urgentie, aard van de melding en de grenzen van de Volmacht, passende acties uit.
    2. In spoedeisende situaties is Malumba Vastgoed bevoegd te handelen binnen de grenzen van artikel 8.4. Voor overige werkzaamheden vraagt Malumba Vastgoed, waar redelijkerwijs mogelijk, voorafgaand akkoord van Opdrachtgever op basis van een offerte, begroting of kostenindicatie.
    3. Derdenkosten die in het kader van onderhoud, herstel of inspecties worden gemaakt, komen voor rekening van Opdrachtgever en worden aan Opdrachtgever doorbelast. Indien en voor zover Schriftelijk overeengekomen, is Malumba Vastgoed gerechtigd naast de Derdenkosten een administratieve vergoeding of coördinatievergoeding in rekening te brengen voor planning, aansturing en afstemming met derden.
    4. Malumba Vastgoed is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van door haar ingeschakelde derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Malumba Vastgoed of tenzij Malumba Vastgoed een keuze heeft gemaakt die onder de gegeven omstandigheden in redelijkheid niet gemaakt had mogen worden.

Artikel 14. Rapportage en administratie

14. 1. Malumba Vastgoed verstrekt Opdrachtgever periodiek een overzicht van ontvangsten, achterstanden en relevante beheeractiviteiten, conform de Beheerovereenkomst en met de daarin overeengekomen frequentie.
    2. Opdrachtgever controleert de rapportages en overzichten binnen veertien dagen na ontvangst en meldt eventuele bezwaren binnen die termijn gemotiveerd en Schriftelijk. Indien Opdrachtgever niet tijdig reageert, worden de rapportages geacht te zijn goedgekeurd, behoudens kennelijke fouten of omstandigheden waarbij Opdrachtgever redelijkerwijs niet in staat was binnen de termijn te reageren.

Artikel 15. Prijzen en prijswijzigingen

15. 1. Alle door Malumba Vastgoed opgegeven prijzen en vergoedingen luiden in euro en zijn exclusief omzetbelasting en overige van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is vermeld.
    2. Vergoedingen, waaronder begrepen Honorarium, eventuele verhuurcourtage, uurtarieven en abonnementstarieven, volgen uit de Beheerovereenkomst, offerte of tarievenlijst en zijn exclusief omzetbelasting en heffingen, tenzij Schriftelijk anders vermeld.
    3. Het overeengekomen Honorarium ziet uitsluitend op de Diensten zoals overeengekomen in de Beheerovereenkomst. Werkzaamheden die buiten de overeengekomen Diensten vallen, kwalificeren als aanvullende werkzaamheden en worden uitsluitend verricht na Schriftelijk akkoord van Opdrachtgever of indien sprake is van spoedeisend handelen binnen de grenzen van artikel 8.4, en worden in dat geval separaat in rekening gebracht conform de geldende uurtarieven of een vooraf overeengekomen vergoeding.
    4. Malumba Vastgoed is gerechtigd noodzakelijke extra kosten die niet in de Beheerovereenkomst zijn opgenomen, waaronder begrepen aantoonbare kosten als gevolg van (gewijzigde) wet- en regelgeving of overheidsmaatregelen die kostenverhogend werken, aan Opdrachtgever door te berekenen, mits Malumba Vastgoed Opdrachtgever hierover zo spoedig mogelijk Schriftelijk informeert en, waar redelijkerwijs mogelijk, vooraf een kostenindicatie verstrekt.
    5. Malumba Vastgoed is gerechtigd het Honorarium jaarlijks te indexeren op basis van de Dienstenprijsindex (DPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek. Indexering vindt plaats per 1 januari van ieder kalenderjaar, voor het eerst per 1 januari van het jaar volgend op het sluiten van de Beheerovereenkomst, op basis van de meest recent gepubliceerde DPI-cijfers. Malumba Vastgoed stelt Opdrachtgever uiterlijk dertig dagen voorafgaand aan de ingangsdatum Schriftelijk in kennis van de geïndexeerde tarieven.

Artikel 16. Betaling Honorarium

16. 1. De door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen, waaronder begrepen het Honorarium, abonnementstarieven, uurtarieven, administratieve vergoedingen en overige overeengekomen vergoedingen, zijn verschuldigd vanaf het moment dat de Beheerovereenkomst tot stand is gekomen, tenzij Partijen Schriftelijk anders zijn overeengekomen.
    2. Malumba Vastgoed factureert de verschuldigde bedragen op de wijze en met de frequentie zoals opgenomen in de Beheerovereenkomst of offerte. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, dient betaling te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum. Indien Partijen automatische incasso zijn overeengekomen, machtigt Opdrachtgever Malumba Vastgoed om de verschuldigde bedragen van een Nederlandse bankrekening af te schrijven en draagt Opdrachtgever zorg voor een toereikend saldo. Wijzigingen in factuur- of betaalgegevens worden onverwijld Schriftelijk door Opdrachtgever doorgegeven.
    3. Voor zover Opdrachtgever kwalificeert als Zakelijke Opdrachtgever, geldt dat bij overschrijding van de betalingstermijn Opdrachtgever van rechtswege in verzuim is en een contractuele rente verschuldigd is van anderhalf procent per maand over het openstaande bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als een volle maand geldt, onverminderd het recht van Malumba Vastgoed op vergoeding van kosten en schade en onverminderd haar overige rechten.
    4. Voor zover Opdrachtgever kwalificeert als Consument-Opdrachtgever, treedt verzuim pas in nadat Malumba Vastgoed Opdrachtgever na het verstrijken van de betalingstermijn Schriftelijk heeft aangemaand en Opdrachtgever niet binnen de in die aanmaning gestelde termijn alsnog volledig heeft betaald. In dat geval is Opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag, onverminderd de overige rechten van Malumba Vastgoed voor zover wettelijk toegestaan.
    5. Malumba Vastgoed is gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten indien Opdrachtgever niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. Opschorting vindt plaats met inachtneming van de wet en, voor zover Opdrachtgever een Consument-Opdrachtgever is, na een redelijke voorafgaande aankondiging. De gevolgen van opschorting komen voor rekening en risico van Opdrachtgever, voor zover dit niet in strijd is met dwingend recht en niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Malumba Vastgoed.
    6. Indien Malumba Vastgoed genoodzaakt is haar vordering uit handen te geven, komen de daarmee gemoeide redelijke kosten voor rekening van Opdrachtgever. Voor Zakelijke Opdrachtgevers omvat dit zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten. Voor Consument-Opdrachtgevers worden buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, nadat is voldaan aan de daarvoor geldende wettelijke vereisten.
    7. Betalingen van Opdrachtgever strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op verschuldigde rente en daarna op de oudste openstaande hoofdsom, ook indien Opdrachtgever een andere toerekening aanwijst, voor zover wettelijk toegestaan.

 Artikel 17. Derdengeldenrekening en verrekening

17. 1. Indien Malumba Vastgoed in het kader van de Diensten huurpenningen of andere bedragen van Huurder ontvangt, beheert Malumba Vastgoed deze bedragen namens Opdrachtgever conform de Beheerovereenkomst en de daarin vastgelegde frequentie van doorbetaling en specificatie. Malumba Vastgoed treedt daarbij op als beheerder en doorgeefluik namens Opdrachtgever en niet als rechthebbende op deze bedragen.
    2. Malumba Vastgoed is gerechtigd om bedragen die Opdrachtgever aan Malumba Vastgoed verschuldigd is uit hoofde van de Beheerovereenkomst, waaronder begrepen Honorarium, voorschotten en Derdenkosten, te verrekenen met de door Malumba Vastgoed namens Opdrachtgever ontvangen gelden, voor zover en binnen de grenzen zoals vastgelegd in de Beheerovereenkomst of, bij gebreke daarvan, voor zover verrekening redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de Diensten en Opdrachtgever hierover voorafgaand of gelijktijdig wordt geïnformeerd.
    3. Malumba Vastgoed is niet gerechtigd gelden die zij namens Opdrachtgever ontvangt aan te wenden voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn ontvangen en draagt zorg voor een administratieve scheiding tussen gelden die zij namens Opdrachtgevers beheert en haar eigen middelen, voor zover dit in haar bedrijfsvoering is ingericht.
    4. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor fiscale verplichtingen en voor de juiste verwerking van ontvangsten en uitgaven in de eigen administratie. Malumba Vastgoed verstrekt de overeengekomen overzichten en specificaties, maar geeft geen fiscale garantie, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 18. Duur van de Beheerovereenkomst

18. 1. De Beheerovereenkomst vangt aan op de datum zoals daarin is opgenomen en wordt aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd, zoals in de Beheerovereenkomst is vastgelegd.
    2. Indien de Beheerovereenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan en Partijen wensen voortzetting na afloop, dient verlenging Schriftelijk te worden overeengekomen. Een verlengingsverzoek kan door Malumba Vastgoed worden geweigerd indien daarvoor een redelijke grond bestaat, waaronder begrepen capaciteits- of integriteitsredenen, het uitblijven van betaling of het ontbreken van noodzakelijke medewerking.
    3. Tijdelijke leegstand van het Huurobject laat de betalingsverplichting van Opdrachtgever voor het overeengekomen Honorarium onverlet, tenzij Schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor zover bepaalde Diensten door leegstand feitelijk niet kunnen worden verricht, blijven reeds verrichte werkzaamheden en reeds gemaakte kosten verschuldigd en blijven de afspraken over beschikbaarheid en vaste beheeractiviteiten gelden conform de Beheerovereenkomst.

Artikel 19. Tussentijdse beëindiging van de Beheerovereenkomst

19. 1. Malumba Vastgoed is gerechtigd de Beheerovereenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden of te beëindigen indien Opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen en, na Schriftelijke ingebrekestelling, nalaat binnen een redelijke termijn alsnog deugdelijk na te komen, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is of van Malumba Vastgoed in redelijkheid geen ingebrekestelling kan worden verlangd. In geval van beëindiging of ontbinding op deze grond blijven reeds verrichte Diensten, reeds gemaakte kosten en reeds aangegane verplichtingen verschuldigd.
    2. Malumba Vastgoed is voorts gerechtigd de Beheerovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien ten aanzien van Opdrachtgever sprake is van een situatie die de verhaalspositie of uitvoerbaarheid wezenlijk aantast, waaronder begrepen een aanvraag tot faillissement, een uitgesproken faillissement, een aanvraag tot surseance van betaling of verleende surseance, of indien op vermogensbestanddelen van Opdrachtgever executoriaal beslag wordt gelegd. Malumba Vastgoed zal Opdrachtgever hiervan Schriftelijk in kennis stellen.
    3. Indien Opdrachtgever de goede naam of reputatie van Malumba Vastgoed aantoonbaar en ernstig schaadt, is Malumba Vastgoed gerechtigd de Beheerovereenkomst te beëindigen met inachtneming van een redelijke termijn, tenzij onmiddellijke beëindiging in de gegeven omstandigheden gerechtvaardigd is.

Tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever van een Beheerovereenkomst voor bepaalde tijd is slechts mogelijk indien Malumba Vastgoed daarmee Schriftelijk instemt, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Indien Partijen beëindiging overeenkomen, blijven reeds verrichte Diensten en reeds gemaakte kosten verschuldigd en kunnen Partijen in de Beheerovereenkomst een redelijke beëindigingsvergoeding overeenkomen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 20. Overdracht en exit

20. 1. Na beëindiging van de Beheerovereenkomst draagt Malumba Vastgoed op verzoek van Opdrachtgever de beheeradministratie en de redelijkerwijs relevante stukken over aan Opdrachtgever of diens opvolgend beheerder binnen een redelijke termijn. Voor zover deze overdracht werkzaamheden vergt die buiten de reguliere afwikkeling vallen, is Malumba Vastgoed gerechtigd deze werkzaamheden in rekening te brengen tegen het dan geldende uurtarief, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen
    2. Sleutels, toegangsmiddelen en accounts worden overgedragen nadat Opdrachtgever alle openstaande bedragen heeft voldaan, tenzij dwingend recht of de redelijkheid en billijkheid in de gegeven omstandigheden anders vereisen.
    3. Lopende dossiers, waaronder begrepen onderhouds- en incassodossiers, worden overgedragen in de stand waarin zij zich op het moment van beëindiging bevinden. Malumba Vastgoed is niet verplicht na beëindiging kosteloos werkzaamheden voort te zetten of af te ronden, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen. Reeds aangegane verplichtingen en reeds geplande werkzaamheden met derden blijven voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 21. Staat van het Huurobject en toegang

21. 1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat het Huurobject bij aanvang en gedurende de looptijd van de Beheerovereenkomst voldoet aan de eisen die op grond van wet- en regelgeving, vergunningen en verzekeringsvoorwaarden aan het Huurobject worden gesteld, waaronder begrepen eisen met betrekking tot veiligheid en bruikbaarheid. Opdrachtgever staat ervoor in dat het Huurobject geschikt is voor het overeengekomen gebruik en dat geen gebreken aanwezig zijn of zullen ontstaan die het uitvoeren van de Diensten onmogelijk maken of onredelijk bemoeilijken, tenzij Opdrachtgever Malumba Vastgoed daarover vooraf Schriftelijk heeft geïnformeerd.
    2. Malumba Vastgoed is gerechtigd om het Huurobject in redelijkheid te (laten) inspecteren voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten, voor het beoordelen van onderhoudsmeldingen of voor het voldoen aan verplichtingen uit de Beheerovereenkomst. Opdrachtgever zorgt ervoor dat Malumba Vastgoed en door haar ingeschakelde derden tijdig toegang krijgen tot het Huurobject, en dat Huurder waar nodig wordt geïnformeerd over toegangsmomenten, een en ander conform de Huurovereenkomst en toepasselijke wet- en regelgeving.
    3. Indien uitvoering van Diensten wordt belemmerd doordat toegang tot het Huurobject ontbreekt, sleutels of toegangsmiddelen niet beschikbaar zijn, of Huurder geen medewerking verleent, is Malumba Vastgoed gerechtigd de uitvoering op te schorten. De daaruit voortvloeiende kosten en gevolgen komen voor rekening van Opdrachtgever, voor zover dit niet het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Malumba Vastgoed en voor zover wettelijk is toegestaan.

Artikel 22. Schade, verzekeringen en meldingen

22. 1. Indien schade aan het Huurobject wordt geconstateerd, stelt de partij die de schade constateert, voor zover redelijkerwijs mogelijk, Malumba Vastgoed of Opdrachtgever daarvan zo spoedig mogelijk Schriftelijk op de hoogte. Malumba Vastgoed verwerkt de melding binnen de Diensten en zal, afhankelijk van urgentie, passende acties uitzetten binnen de grenzen van de Volmacht.
    2. Opdrachtgever is gehouden het Huurobject deugdelijk te verzekeren en verzekerd te houden tegen verzekerbare schade, waaronder begrepen opstal- en, indien relevant, aansprakelijkheidsrisico’s. Eventuele eigen risico’s en uitsluitingen komen voor rekening van Opdrachtgever. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige en juiste melding aan de verzekeraar en voor de benodigde documentatie, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
    3. Indien Opdrachtgever Malumba Vastgoed verzoekt de schadeafhandeling richting verzekeraar te coördineren, zal Malumba Vastgoed dit doen als onderdeel van de Diensten of als aanvullende dienst, afhankelijk van de Beheerovereenkomst. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoudelijke verzekeringsdekking, de polisvoorwaarden en het uiteindelijke acceptatie- en uitkeringsbesluit van de verzekeraar.
    4. Indien aannemelijk is dat schade is veroorzaakt door toerekenbaar handelen of nalaten van Huurder, kan Opdrachtgever besluiten de schade op Huurder te verhalen. Malumba Vastgoed kan Opdrachtgever daarbij administratief ondersteunen binnen de grenzen van de Diensten en de Volmacht, waaronder begrepen het verzamelen van stukken en het doorzetten van een dossier naar een derde conform artikel 11, voor zover Opdrachtgever daartoe Schriftelijk instructie geeft.
    5. Voor zover in het kader van schadevaststelling een expertise noodzakelijk is, zal Malumba Vastgoed Opdrachtgever hierover informeren en, indien Opdrachtgever daarmee instemt, de inschakeling van een expert coördineren. De kosten van expertise en overige vaststellingskosten komen als Derdenkosten voor rekening van Opdrachtgever, tenzij de verzekeraar deze kosten vergoedt of tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 23. Aansprakelijkheid en schade Malumba Vastgoed

23. 1. Malumba Vastgoed is jegens Opdrachtgever uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de Beheerovereenkomst of van een onrechtmatige daad van Malumba Vastgoed.
    2. De aansprakelijkheid van Malumba Vastgoed is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering van Malumba Vastgoed wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien en voor zover de verzekeraar om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, of de schade niet door de verzekering is gedekt, is de aansprakelijkheid van Malumba Vastgoed beperkt tot het door Opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan Malumba Vastgoed betaalde Honorarium, met een maximum van tienduizend euro.
    3. De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Malumba Vastgoed, noch voor zover uitsluiting of beperking naar maatstaven van dwingend recht niet is toegestaan.
    4. Malumba Vastgoed is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, immateriële schade of boetes van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Malumba Vastgoed of voor zover dwingend recht anders bepaalt.
    5. Opdrachtgever vrijwaart Malumba Vastgoed tegen aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Diensten, voor zover die aanspraken het gevolg zijn van aan Opdrachtgever toerekenbare omstandigheden, waaronder begrepen onjuiste of onvolledige informatieverstrekking, het ontbreken van bevoegdheden of vergunningen, of het niet voldoen aan wettelijke verplichtingen die op Opdrachtgever rusten. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Malumba Vastgoed.
    6. Opdrachtgever meldt een (vermeende) tekortkoming of schade waarvoor Malumba Vastgoed aansprakelijk wordt gehouden zo spoedig mogelijk na ontdekking en verstrekt alle redelijkerwijs benodigde informatie om Malumba Vastgoed in staat te stellen de klacht te beoordelen en, indien mogelijk, de schade te beperken. Het niet tijdig melden kan gevolgen hebben voor de omvang van de schadevergoeding voor zover Malumba Vastgoed daardoor in haar belangen is geschaad
    7. Iedere vordering van Opdrachtgever jegens Malumba Vastgoed tot vergoeding van schade vervalt indien Opdrachtgever niet binnen twaalf maanden nadat hij bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade en de daarvoor aansprakelijke persoon, Schriftelijk en gemotiveerd aanspraak heeft gemaakt op vergoeding, met dien verstande dat een dergelijke beperking niet geldt voor zover dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Artikel 24. Overmacht

24. 1. Van overmacht aan de zijde van Malumba Vastgoed is sprake indien de nakoming van de Beheerovereenkomst geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd door omstandigheden die buiten de macht van Malumba Vastgoed liggen en die niet aan Malumba Vastgoed kunnen worden toegerekend, waaronder begrepen omstandigheden die bij het aangaan van de Beheerovereenkomst niet voorzienbaar waren en waardoor nakoming in redelijkheid niet van Malumba Vastgoed kan worden verlangd.
    2. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan oorlog, terrorisme, onlusten, natuurrampen, brand, overstroming, pandemieën, langdurige uitval van essentiële infrastructuur, stroom- of internetstoringen, ernstige cyberincidenten, overheidsmaatregelen, werkstakingen, alsmede tekortkomingen van derden die Malumba Vastgoed bij de uitvoering van de Diensten heeft ingeschakeld, mits Malumba Vastgoed deze derden met de vereiste zorgvuldigheid heeft geselecteerd.
    3. In geval van overmacht is Malumba Vastgoed gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten zolang de overmacht voortduurt. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan dertig dagen, zijn Partijen gerechtigd de Beheerovereenkomst geheel of gedeeltelijk Schriftelijk te beëindigen, zonder dat Partijen gehouden zijn tot vergoeding van schade. Reeds verrichte Diensten en reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 25. Klachten

25. 1. Opdrachtgever meldt klachten over de uitvoering van de Diensten zo spoedig mogelijk na ontdekking en in ieder geval binnen veertien dagen na het moment waarop Opdrachtgever de klacht heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, Schriftelijk en gemotiveerd aan Malumba Vastgoed.
    2. Malumba Vastgoed stelt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk op de hoogte van de ontvangst van de klacht en spant zich in om de klacht binnen een redelijke termijn af te handelen. Partijen zullen zich inspannen om klachten in onderling overleg op te lossen.
    3. Indien Opdrachtgever nalaat tijdig te klagen, kan dit gevolgen hebben voor de rechten van Opdrachtgever, voor zover Malumba Vastgoed daardoor in haar belangen is geschaad. Dit laat onverlet de dwingendrechtelijke regels omtrent klachtplicht voor Consument-Opdrachtgevers.

Artikel 26. Intellectuele eigendomsrechten

26. 1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Malumba Vastgoed in het kader van de Diensten vervaardigde of ter beschikking gestelde stukken, modellen, teksten, werkwijzen en rapportages berusten bij Malumba Vastgoed, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
    2. Opdrachtgever is gerechtigd de in artikel 26.1 bedoelde stukken uitsluitend te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt in het kader van de Beheerovereenkomst. Opdrachtgever is niet gerechtigd deze zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Malumba Vastgoed te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Beheerovereenkomst, bijvoorbeeld richting Huurder, opvolgend beheerder of adviseurs van Opdrachtgever.

Artikel 27. Privacy en gegevensbescherming

27. 1. Partijen verwerken persoonsgegevens in het kader van de uitvoering van de Beheerovereenkomst. Afhankelijk van het type gegevens en de doeleinden van de verwerking kan Malumba Vastgoed daarbij optreden als verwerkingsverantwoordelijke, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke of verwerker in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming.
    2. Voor zover Malumba Vastgoed in opdracht van Opdrachtgever persoonsgegevens van Huurder of andere betrokkenen verwerkt ten behoeve van huurbeheer, treedt Malumba Vastgoed aan als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke, tenzij uit de feiten en omstandigheden blijkt dat Malumba Vastgoed zelfstandig de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt.
    3. Partijen zullen, voor zover vereist, aanvullende afspraken maken over gegevensbescherming, waaronder begrepen een verwerkersovereenkomst of nadere privacy-afspraken, en zullen bij de uitvoering van de Diensten passende technische en organisatorische maatregelen treffen ter beveiliging van persoonsgegevens.
    4. De privacyverklaring van Malumba Vastgoed is van toepassing voor zover Malumba Vastgoed als verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens verwerkt in het kader van haar eigen bedrijfsvoering en kan worden geraadpleegd via de Website.

Artikel 28. Toepasselijk recht en geschillen

28. 1. Op de Beheerovereenkomst, deze Voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing
    2. Partijen spannen zich in om geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Beheerovereenkomst in onderling overleg op te lossen.
    3. Indien Opdrachtgever een Consument-Opdrachtgever is, is de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd kennis te nemen van geschillen.
    4. Indien Opdrachtgever een Zakelijke Opdrachtgever is, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland, locatie Haarlem, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 29. Wijziging en uitleg van de Voorwaarden

29. 1. Malumba Vastgoed is gerechtigd deze Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde Voorwaarden worden Schriftelijk of via de Website bekendgemaakt en treden in werking eenentwintig dagen na bekendmaking.
    2. Gewijzigde Voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe Beheerovereenkomsten vanaf de ingangsdatum. Voor bestaande Beheerovereenkomsten gelden gewijzigde Voorwaarden uitsluitend indien en voor zover Opdrachtgever daarmee Schriftelijk instemt, tenzij de wijziging uitsluitend van administratieve aard is, geen materiële verslechtering van de positie van Opdrachtgever meebrengt en Opdrachtgever een redelijke mogelijkheid heeft gehad om de Beheerovereenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat, voor zover wettelijk toegestaan.
    3. Bij uitleg van de Beheerovereenkomst en deze Voorwaarden geldt dat een bepaling zoveel mogelijk wordt uitgelegd in overeenstemming met de aard en strekking van huurbeheer als opdrachtrelatie. De kopjes boven artikelen dienen uitsluitend ter leesbaarheid en hebben geen zelfstandige betekenis.

Artikel 30. Communicatie en bewijs

30. 1. Mededelingen en verklaringen die op grond van de Beheerovereenkomst of deze Voorwaarden Schriftelijk dienen te geschieden, kunnen rechtsgeldig worden gedaan per e-mail of een ander door Partijen gebruikt elektronisch communicatiemiddel, tenzij dwingend recht of de Beheerovereenkomst anders bepaalt.

De administratie en systemen van Malumba Vastgoed leveren, behoudens tegenbewijs, dwingend bewijs op van de door Malumba Vastgoed verrichte Diensten, verzonden correspondentie en financiële transacties en specificaties, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 31. Slotbepalingen

31. 1. Malumba Vastgoed is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Beheerovereenkomst over te dragen aan een met haar gelieerde onderneming of rechtsopvolger onder algemene of bijzondere titel, mits de continuïteit van de dienstverlening daardoor niet wezenlijk wordt geschaad. Opdrachtgever zal aan een dergelijke overdracht zijn medewerking verlenen indien dit redelijkerwijs van hem kan worden verlangd.
    2. Indien een bepaling uit de Beheerovereenkomst of deze Voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling en strekking van de oorspronkelijke bepaling, voor zover juridisch toegestaan.

Deze algemene voorwaarden treden in werking per 12-02-2026 en zijn van toepassing op alle lopende en toekomstige huurovereenkomsten onder beheer van Malumba Vastgoed.